Politica di cancellazione dell'ordine

Sappiamo che a volte può essere necessario annullare un ordine. Per questo motivo abbiamo definito una procedura chiara e semplice, descritta di seguito.

1. Annullamento degli ordini non ancora spediti

Se desiderate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete farne richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverete un rimborso completo del 100% dell’importo già pagato, senza alcuna spesa.

2. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, una volta che il pacco sarà stato consegnato, potrete avviare la procedura di reso. Per farlo, seguite le istruzioni di reso presenti sul pacco oppure contattate il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assistervi.

3. Come funziona il rimborso

Tempi di gestione:
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta di annullamento, il nostro team la esaminerà e la gestirà nel più breve tempo possibile.

Rimborso dell’importo:
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

4. Contatti e supporto

Se avete domande o avete bisogno di assistenza per l’annullamento di un ordine, potete contattarci in qualsiasi momento attraverso i seguenti canali:

Telefono: +65 (860) 83512

E-mail: info@statelivo.com

Indirizzo: APT BLK 501 HOUGANG AVENUE 8 #09-648, SINGAPORE 530501

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)